Digitalmarketing

Mit Fortschreiten der Digitalisierung verändern sich die Erwartungen und das Verhalten von Kunden. Die Bereiche Marketing, Vertrieb und Service stehen vor der Herausforderung, diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden. Gleichzeitig ermöglichen technische Innovationen auch völlig neue Zugänge zu Kunden und Leads. Neue Tools liefern tiefere Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen von Kunden als je zuvor.

Moderne Customer-Relationship-Management-Systeme garantieren eine umfassende Sicht auf die gesamte Interaktion eines Kunden oder Leads mit dem Unternehmen. Integrierte Forecastings und KI-basierte Features liefern Handlungsempfehlungen.

In Kombination mit einer smarten Marketing-Automation-Lösung bietet das die Grundlage für hochpersonalisiertes Marketing und damit auch erfolgreiche Akquise und kundennahe Services. Im Rahmen des Moduls »Digitalmarketing« erhalten die Teilnehmer Einblicke in die Funktionsweise, die Vorteile und Herausforderungen im Umgang mit hochperformanten CRM- und Marketing-Automation-Systemen.

Doch die stärkste Lösung allein macht noch kein erfolgreiches Perfomance-Marketing. Maßnahmen wie Social-Media- und E-Mail-Marketing, Suchmaschinenwerbung (SEA), Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie Display-Ads sind nur dann erfolgreich, wenn ihnen eine originelle Kampagnenstrategie und ein nachhaltiges Trackingkonzept zugrunde liegen. Zudem ist nicht jedes dieser Instrumente und Kanäle für jedes Unternehmen gleichermaßen geeignet.

Anhand von konkreten Praxisbeispielen erlernen die Teilnehmer systematisch Digitalmarketingstrategien und Maßnahmen-Sets zu erstellen, die sowohl auf die Unternehmensziele als auch auf die individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen abgestimmt sind. Dabei werden die Potentiale der vielfältigen digitalen Marketingkanäle wie Website, Social Media, Google Ads und E-Mail ebenso beleuchtet wie ihre Schwachstellen.

Um den langfristigen Erfolg von Digitalmarketing-Kampagnen sicherzustellen, sind permanente Reportings, Analysen und fortlaufende Optimierung auf Basis aussagekräftiger Daten unabdingbar. Auch hierfür bekommen die Teilnehmer wertvolle Werkzeuge mit an die Hand.